Podmienky používania služieb a predplatného nextME.
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou Impact Crew s. r. o. Znievska 3027/1, 851 06 Bratislava – mestská časť Petržalka IČO: 57509590 DIČ: 2122800856 Zapísaná v Obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Bratislave III, oddiel: Sro, vložka č. 197555/B Základné imanie: 5 000 € (splatené v plnej výške) Predmet podnikania: ostatné vzdelávanie (SK NACE 8559) (ďalej len „Prevádzkovateľ") a každým zákazníkom alebo používateľom jej služieb (ďalej len „Zákazník" alebo „Používateľ"). Prevádzkovateľ pôsobí pod značkou nextME (ďalej len „nextME") a poskytuje vzdelávacie a mentoringové služby pre mládež, rodičov a ďalších záujemcov o osobný rozvoj. Kontaktovať nás môžete na e-mailovej adrese info@mindup.sk alebo telefónicky na čísle +421 950 897 477. Tieto Podmienky sú vypracované v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník") a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo priestorov podnikateľa prevádzkovateľa (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa").
Predmetom podmienok je poskytovanie nasledujúcich služieb (ďalej len „Služby"): a) prístup do mobilnej a webovej aplikácie nextME vrátane jej obsahu (webináre, myšlienky k aktuálnym témam, členská zóna, uzavretá komunita a ďalšie funkcie) – poskytovaný formou predplatného; b) individuálny mentoring – osobné konzultácie a mentoringové stretnutia poskytované online (ďalej len „Mentoring"); c) jednorazová dobrovoľná podpora činnosti nextME akoukoľvek sumou; d) ďalšie vzdelávacie podujatia, workshopy a služby, ktoré Prevádzkovateľ ponúka na svojom webe alebo v aplikácii. Tieto Podmienky sa vzťahujú na všetky spôsoby objednania a platby Služieb prostredníctvom webu Prevádzkovateľa, aplikácie nextME alebo elektronickej komunikácie. Uzatvorením zmluvy na diaľku (objednávkou cez web alebo aplikáciu) alebo prihlásením sa na mentoringové stretnutie potvrdzuje Zákazník, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a súhlasí s nimi.
Zákazník si objednáva Služby prostredníctvom webu alebo aplikácie nextME. Zmluva medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom vzniká: a) pri predplatnom apky – momentom úspešného potvrdenia platby; b) pri Mentoringu – potvrdením objednávky Prevádzkovateľom (napr. potvrdením termínu úvodnej konzultácie alebo termínu stretnutia) za individuálne dohodnutých podmienok. Používateľ vyhlasuje, že ak je fyzickou osobou mladšou ako 18 rokov, objednal Služby so súhlasom svojho zákonného zástupcu (rodiča), ktorý týmto preberá zodpovednosť za plnenie záväzkov z tejto zmluvy a súhlasí s týmito Podmienkami. Zákazník je povinný uvádzať pravdivé a úplné kontaktné údaje (meno, e-mail, prípadne telefónne číslo). Prevádzkovateľ nie je zodpovedný za nedodanie potvrdení alebo notifikácií spôsobené nesprávnymi údajmi Zákazníka.
Všetky ceny sú uvádzané v eurách (€) a sú konečné vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH), ak je Prevádzkovateľ jej plncom. Aktuálne ceny balíčkov sú vždy zverejnené na webe a v aplikácii nextME. Súčasná ponuka obsahuje najmä: a) prístup do aplikácie nextME – mesačné predplatné 9,90 € / mesiac alebo ročné predplatné 67 € / rok, s 7-dňovou skúšobnou dobou zadarmo; b) individuálny Mentoring a konzultácie – cena a podmienky podľa individuálnej dohody; c) jednorazová podpora – dobrovoľný príspevok ľubovoľnej sumy. Platby sa uskutočňujú bezhotovostne platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány externého spracovateľa platieb. Prevádzkovateľ neuchováva údaje o platobnej karte; ich spracovaním sa zaoberá výlučne platobný partner. Účtovný doklad (faktúru) vystavuje Prevádzkovateľ Zákazníkovi elektronicky na jeho e-mailovú adresu, a to najneskôr do 15 dní od prijatia platby. Existujúcim predplatiteľom sa cena nemení: pôvodná cena platí až do zrušenia ich predplatného. Pri novej objednávke sa použije aktuálna ponuka.
Predplatné je uzatvorené na obdobie jedného mesiaca alebo jedného roka podľa zvolenej možnosti (ďalej len „Fakturačné obdobie"). Po uplynutí každého Fakturačného obdobia sa predplatné automaticky obnovuje na ďalšie obdobie s účtovaním zvolenej ceny, pokiaľ Zákazník predplatné nezruší. Noví Zákazníci majú k aplikácii 7-dňovú skúšobnú dobu zadarmo. Ak ju Zákazník zruší pred jej uplynutím, žiadna platba sa neúčtuje; ak ju nezruší, predplatné sa spustí a prvá platba sa strhne po skončení skúšobnej doby. Zákazník môže predplatné zrušiť kedykoľvek: a) priamo v aplikácii alebo prostredníctvom správy členstva (billing portál platobného partnera), alebo b) e-mailom na adresu info@mindup.sk. Pri zrušení predplatného ostáva Zákazníkovi prístup k Službám zachovaný do konca Fakturačného obdobia, za ktoré bola zaplatená cena. Po jeho uplynutí prístup končí a nová platba sa nezaúčtuje. Pri Mentoringu platí, že nevyužité individuálne stretnutia v rámci Fakturačného obdobia sa nepreposúvajú do nasledujúcich období a nenáleží za ne náhrada, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
Zákazník – spotrebiteľ má právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od dňa uzatvorenia zmluvy (pri predplatnom) alebo od dňa prevzatia služby (pri Mentoringu), a to písomne na adresu sídla Prevádzkovateľa alebo e-mailom na info@mindup.sk. Na odstúpenie možno použiť aj formulár podľa prílohy č. 2 Zákona o ochrane spotrebiteľa. Odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 6 písm. b) Zákona o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemôže uskutočniť, ak Prevádzkovateľ začal s plnením služby, ktorá má charakter digitálneho obsahu (prístup do aplikácie a jej obsahu), ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie, a spotrebiteľ s tým pred začatím plnenia výslovno súhlasil a potvrdil, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Tento súhlas sa vyžaduje pri aktivácii prístupu do aplikácie; bez neho je Prevádzkovateľ oprávnený odložiť aktiváciu prístupu do uplynutia 14-dňovej lehoty. Nad rámec zákonných práv poskytujeme 14-dňovú garanciu vrátenia peňazí od prvej platby za aplikáciu. Ak aplikácia nie je pre Zákazníka, vrátime celú sumu bez otázok. Garancia platí len pre prvú platbu, nie pre obnovenia predplatného. Žiadosť možno podať na info@mindup.sk; uvedenie dôvodu je dobrovoľné. Pri uplatnení garancie sa predplatné aj platený prístup ukončia okamžite. Táto garancia neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa. Pri Mentoringu platí: ak sa individuálne stretnutie nemôže uskutočniť z dôvodu na strane Prevádzkovateľa, má Zákazník nárok na náhradný termín alebo vrátenie pomerné časti ceny za neuskutočnené stretnutie. Ak sa stretnutie nemôže uskutočniť z dôvodu na strane Zákazníka, je potrebné termín zrušiť najmenej 24 hodín vopred (e-mailom alebo telefonicky); pri neskoršom zrušení alebo nepríchode bez oznámenia sa stretnutie považuje za využité. Vrátenie platieb sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy.
Zákazník sa pri používaní Služieb zaväzuje: a) neposkytovať tretím osobám svoje prihlasovacie údaje ani neoprávnene nezdieľať obsah aplikácie; b) neporušovať autorské práva k obsahu aplikácie (webináre, texty, myšlienky, videá a iné materiály sú chránené autorským právom a ich šírenie, kopírovanie alebo verejné prehrávanie bez súhlasu Prevádzkovateľa je zakázané); c) dodržiavať pravidlá uzavretej komunity – komunikovať s rešpektom, nepublikovať obsah urážlivý, diskriminačný alebo nezákonný; pri porušení môže Prevádzkovateľ obmedziť alebo zrušiť prístup ku komunite bez nároku na náhradu ceny; d) účasť na mentoringových stretnutiach mladistvých je umožnená po súhlase rodiča alebo zákonného zástupcu. Prevádzkovateľ je oprávnený prerušiť alebo ukončiť poskytovanie Služieb Zákazníkovi, ktorý hrubo porušuje tieto Podmienky alebo práva iných používateľov.
Reklamácie na Služby prijíma Prevádzkovateľ písomne na adresu sídla alebo e-mailom na info@mindup.sk. O reklamácii rozhodne Prevádzkovateľ bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej doručenia. Prevádzkovateľ odpovedá na podanie spotrebiteľa (sťažnosť) bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia, pričom spotrebiteľovi poskytne dokument potvrdzujúci prijatie a vyriešenie podania. Podrobnosti o reklamovaní sú uvedené v samostatnom Reklamačnom poriadku, ktorý je súčasťou týchto Podmienok a je zverejnený na webe Prevádzkovateľa. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa s návrhom na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu na Slovenskú obchodnú inšpekciu (Slovenská obchodná inšpekcia, P. O. Box 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk) alebo využiť platformu pre riešenie sporov online, ktorá je dostupná na webovej stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Osobné údaje Zákazníkov spracúva Prevádzkovateľ v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobnosti o rozsahu, účeloch a právach pri spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov zverejnenom na webe Prevádzkovateľa.
Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webe Prevádzkovateľa a platia pre všetky zmluvy uzavreté po tomto dni. Prevádzkovateľ je oprávnený Podmienky meniť a dopĺňať; o zásadných zmenách informuje Zákazníkov e-mailom alebo prostredníctvom aplikácie najmenej 14 dní pred ich účinnosťou. Zákazník, ktorý nezruší predplatné do účinnosti zmien, vyhlasuje súhlas so zmenenými Podmienkami. Právne vzťahy vzniknuté na základe týchto Podmienok sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak niektoré ustanovenie Podmienok bude neplatné alebo nevykonateľné, neovplyvní to platnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení. V prípade sporu medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom, je príslušný súd podľa sídla Prevádzkovateľa. Tieto Podmienky sú vydané vo viacerých jazykoch; ak je to potrebné, rozhodujúca je ich slovenská verzia. Spoločnosť Impact Crew s. r. o. bola založená 16. marca 2026 a jej základné imanie vo výške 5 000 € je splatené v plnej výške, čo zabezpečuje stabilitu a dlhodobé fungovanie služieb nextME.